mercoledì 15 dicembre 2010

Il caso aziendale della Torrefazione Caffè Carbonelli per una buona Comunicazione applicata alle imprese

Comunicazione Applicata alle Imprese.

Wow, quanto mi sarebbe piaciuto seguire un corso del genere. E poi, credetemi, aver conosciuto il Prof. Stefano Epifani, mi fa dire "Quanto avrei voluto seguire un corso del genere, col Prof. Epifani". Una persona, un docente, che ti fa vivere la materia. Ti ci porta "nella" materia.

E invece? e invece mi sono ritrovato io, me medesimo, ad essere parte integrante di una lezione in comunicazione applicata alle imprese. Un piacere, un onore, una soddisfazione.

Il giorno 13 dicembre sono stato invitato, insieme a Filippo Berto (Responsabile Marketing della Berto Salotti), proprio dal Prof. Epifani, presso l'università La Sapienza, ad esporre i nostri casi aziendali ai ragazzi del suddetto corso di laurea.

Ho cercato di comunicare loro in modo semplice, in modo naturale, esponendo quelli che sono stati i passaggi della mia azienda Torrefazione Caffè Carbonelli da piccola media impresa, a quella che mi piace definire una piccola media "intrapresa". Ho spiegato quella che è la figura dell' "intraprenditore". In quel momento io fungevo da "animatore" (uno dei sette elementi che compongono la figura dell'intraprenditore) della mia azienda, cioè quella figura pronta a viaggiare per divulgare, per comunicare, a chi sia pronto ad ascoltarlo, la vita e il lavoro della propria azienda.

Io spiegavo, ed ero allo stesso tempo la teoria per i ragazzi, e la pratica per il mio lavoro, per la mia azienda. Potere di una giusta comunicazione!

Il fulcro di ogni discorso è stato il web, le potenzialità che questo strumento può offrire ad una pmi, ed il modo con cui siamo riusciti a sfruttare questo canale per crearci un nuovo mercato. I ragazzi erano interessati, partecipi, presenti, aggiornati.

Presente a lezione, vi era Alessio Jacona, giornalista e blogger, che tentare di presentare in due righe sarebbe riduttivo. E' stato una sorta di moderatore tra la presentazione mia, quella di Filippo, e le domande dei ragazzi. Inoltre a fine lezione ha effettuato a me e Filippo, singolarmente, una breve intervista che vedremo presto online(un ringraziamento particolare a Giorgio Brinchi per il supporto tecnico).

Eravamo tutti presi dal racconto di Filippo, quando ad un tratto Alessio alza gli occhi dal suo Ipad, solleva il capo, mi guarda, si alza, viene verso di me e mi fa: "Ma quindi sei tu quello che ha inviato il caffè a Luca Sartoni a Vienna?", sorrido e gli faccio sì con la testa, sorride a sua volta ed esclama: "Un genio! sei un genio!". Ed eccola, che esplode, la "mia" comunicazione applicata alla "mia" impresa!

qualche mese fa, conobbi Luca Sartoni (Team leader, social media & internet marketing per 123people) a Firenze, al Toscanalab "internet better life", dove ero stato invitato a presentare sottoforma di Ignite il mio caso aziendale. Beh, Nei giorni seguenti leggo un tweet di Sartoni che lamentava la scarsa qualità del caffè austriaco. Qualche giorno dopo Luca si vede arrivare, presso il proprio ufficio, a Vienna, un kg di Caffè Carbonelli. Naturalmente posta i suoi ringraziamenti sui vari social network, retwitta la notizia, e come per magia, in una settimana mi arrivano vari contatti dall' Austria di nuovi potenziali clienti.

Io e Alessio abbiamo voluto raccontare questo aneddoto ai ragazzi che ci seguivano per far capire quanto veramente applicare una giusta comunicazione, facendola seguire da un piccolo gesto (come può essere stato l'omaggio del kg di caffè a Luca) praticamente a costo zero, possa essere molto più efficace di una sbadata, confusa, e pomposa comunicazione pubblicitaria standard che molto spesso non arriva a chi dovrebbe arrivare, e soprattutto ha dei costi elevaissimi.

Ahhh, il potere di una giusta comunicazione applicata all'impresa.

Io ringrazio davvero di cuore il Prof. Stefano Epifani, tutte le persone che ho citato in questo post, e i ragazzi che hanno seguito con attenzione il mio caso aziendale, quello della Torrefazione Caffè Carbonelli.